二、成功运营QQ：东利行开创国内卡通运营先河
  QQ是在洋卡通环峙的情况下诞生的，QQ的成功是近年来中国本土卡通对抗洋卡通的一次意义深远的胜利，东利行成功运营QQ的经验，开创了国内卡通运营的先河。下面，我们从QQ的成功之路来解析一下这种先进的运营模式。

1、可爱的造型是成功的先决条件
  1999年，东利行接到为现在的合作伙伴深圳腾讯公司设计QQ卡通形象的委托。
所谓“成功的企业首先是产品的成功”，东利行人深谙此道，非常了解QQ卡通本身的重要性，倘若卡通本身是失败的，那接下来的所有的推广策略都只是在加大这种失败！因此，东利行在获得QQ的卡通授权后，马上组建由专业卡通设计师组成的团队，对QQ卡通进行精心的研究、设计。从设计的角度分析，受欢迎的卡通形象一般都有几个显著特征：简练、独特、可爱。而从定位的角度分析，其造型一定要符合腾讯QQ的主要用户群体（15—30岁的年轻人）的特点。从品牌的角度分析，其形象要和腾讯QQ的品牌个性相一致。另外，也要考虑到中国社会的文化特征和民众的道德价值观，整体的形象必须是正面的、向上的，不能有偏激、怪异、颓废、反叛等负面感觉。

  经过设计人员的几易其稿，最终东利行和腾讯公司一致选定了现在的胖企鹅形象：肥嘟嘟的身体，憨态可掬的表情，有思想有个性的QQ给人一种酷酷的感觉，乍一登场就赢得了广大QQ用户的喜爱，迅速拉进了用户和网络产品之间的距离。现在QQ已经成为腾讯公司品牌资产不可分割的部分了。
接下来，东利行的QQ卡通设计小组又对QQ形象进行立体化、规范化作业，从平面造型延伸到不同状态、不同衣着、不同场合等等系列形象，建立了QQ形象视觉识别。在对QQ进行人性化包装时，又根据需要为QQ设计了几个“伙伴”：Q妹、汉良、多多、小桔子等，形成了QQ卡通人物大家族。这些卡通人物都成为我们后来进行卡通产品延伸和行销推广的起点和基础。

2、集中利用互联网的媒体优势，巧妙结合线下活动，锁定目标人群
  QQ卡通的成功在一定程度上要归功于互联网和腾讯的用户群。互联网强大的覆盖面、传播速度、经济性和互动性是QQ快速流行的媒体基础，集中力量利用互联网和腾讯来传播QQ卡通形象是最快速有效的方式。东利行和腾讯公司都很清晰这一点。

  2000年6月，东利行和腾讯公司签署了QQ动漫合作协议，拓展QQ动漫领域，传达QQ个性，独家制作完成了多达五十集的QQFLASH动画，大量发布在TOM、163、PCONINE等各大网站。随后建立QQ社区、举办QQ FLASH大奖赛．．．．．．这一系列的推广活动大大强化了QQ的卡通形象。

  腾讯QQ从诞生之初，其用户数量便以直线增长。一开始数量就已很庞大的腾讯用户群的存在，使QQ互联网媒体的推广有了明确的诉求对象，锁定了传播目标。而这一系列的QQ互联网推广活动也使得QQ用户数量进一步暴增，并成为一批宝贵的人际传播工具。2001年2月10日20点28分，腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，截至2002年5月底，腾讯QQ有效注册用户超过1亿，最高同时在线用户接近300万，占中文IM95%以上的市场份额。QQ很快便成为国内网上流传得最快、最热门的品牌标识。2004年，QQ注册用户数量接近2亿大关。

3、Q-GEN品牌店加盟连锁模式使QQ卡通真正走进消费者的生活
  纵观迪士尼卡通的成功，都不是靠贩卖一个单纯的卡通形象而取得的，而是围绕卡通形象所构成的庞大的产品体系的成功。当年的美国孩之宝玩具公司的卡通片《变形金钢》甚至是其免费送给央视播放的，而他们用这一点牺牲换回的是50亿的卡通相关衍生产品的市场回报。中国以往的本土卡通经营正是因为看不到这一点，只局限于对卡通形象本身的成本回收，而纷纷以失败告终的。由此我们认为，已经积累了相当知名度的QQ若只是一味在互联网上做文章就很难带来真正的商业价值，对QQ的发展也是不利的。要延伸QQ产品，必须让QQ从网上走下来，开发QQ卡通的衍生产品。

  2000年12月，东利行获得了QQ卡通形象中国区独家授权，并开发出QQ毛公仔等卡通产品实物，Q迷的疯狂抢购以及市场上一夜之间冒出的大量仿造品，有力地验证了这个思路的可行性。在取得腾讯的支持后，我们推出了QQ的衍生品牌——Q-GEN，着手建立Q-GEN品牌连锁专卖店，开发经营以QQ为主题的服装、鞋帽、背包、饰品、玩具、文具、手表、视像制品等衍生产品。

  Q-GEN将目标消费群定位在17—25岁的都市年轻一族，这个群体也是腾讯QQ的主要用户群体。我们希望通过QQ和Q-GEN的品牌链接，让忠诚于QQ品牌的群体也喜欢Q-GEN的产品。同时，我们提出了“Q人类Q生活”的品牌新主张，为QQ卡通注入概念内函。

  2001年10月，第一家Q-GEN专卖店在广州人气聚集的北京路步行街开业，日营业额达到10万元，QQ卡通周边产品正式面向市场。此后，我们倾力投入，在《COCO》、《服装时报》、《中国服饰报》、《南方都市报》、《服饰导报》等各大专业报刊以及搜狐、新浪等各大人气网站上展开一系列对Q-GEN的推广宣传，并于2003年成功举办了北京秋冬时装发布会，邀请国际名模吕燕担任特邀模特，以另类前卫的成人卡通形象演绎不同环境、不同个性、不同领域的年轻人生活状态，传达Q-GEN时尚消费品牌的调性。这种利用明星来为卡通品牌贴金的策略是我们的一种大胆尝试，取得了不错的效果，提高了QQ的品牌价值。